سياسة الخصوصية

لا توجد مفاجآت!

لا توجد مفاجآت!

سنجمع معلوماتك ونستخدمها ونشاركها فقط من خلال الطرق المُوضَّحة في هذه السياسة.

سنحافظ على أمن معلوماتك

سنحافظ على أمن معلوماتك

نحن ملتزمون بسريّة وأمن البيانات الشخصية التي تقدِّمها لنا.

أنت المُتَحكِّم في زمام الأمور دائمًا

أنت المُتَحكِّم في زمام الأمور دائمًا

حَدِّث ملفك الشخصي وتفضيلات الاتصال الخاصة بك في أي وقت.

نبذة عن هذه السياسة

إلى جانب شروط الخدمة وسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا، تشرح هذه السياسة كيفية قيامنا بجمع معلوماتك ومعالجتها عبر جميع مواقعنا الإلكترونية، وتطبيقات الجوّال وغيرها من الخدمات الأخرى. سنراجع هذه السياسة من وقت لآخر للتأكّد من أنها محدّثة. إذا أجرينا تغييرات فسننشر أحدث إصدار هنا. عندما نجري تغييرات جوهرية سنخبرك بذلك في المرة التالية التي تستخدم فيها خدماتنا، أو عن طريق وسائل الاتصال الأخرى.

ستجد أن مصطلح "البيانات الشخصية" يتكرر كثيرًا في هذه السياسة. نعني بالبيانات الشخصية أي معلومات تتعلق بك كفرد يُمكن تحديد هويته. على سبيل المثال، يشمل ذلك المعلومات التي قد تحدّد هويتك مثل اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك أو خط سير الرحلة أو عنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") أو سلاسل ملفات تعريف الارتباط أو معرّفات الأجهزة، بالإضافة إلى المعلومات التي قد لا تحدّد هويتك ولكننا نقوم بحفظها إلى جانب هذه المعرّفات، مثل كيفية استخدامك لخدماتنا أو البلد الذي تتواجد فيه عندما تقوم بذلك.

يُمكننا التحدث عن أنفسنا فقط، لذلك فإن هذه السياسة لا تتناول جمع معلوماتك أو استخدامها بواسطة أي من شركات الطيران أو وكلاء السفر عبر الإنترنت أو الفنادق أو شركات تأجير السيارات أو شركات السفر الأخرى (دعنا نطلق عليها الاسم "مزوّدو خدمات السفر") التي نعرضها. هذا يعني أنه عند إجراء الحجز مع أحد مزوّدي خدمات السفر، ستتم معالجة معلوماتك بواسطته وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة به. ولكن لا تقلق، فسنقدِّم لك دائمًا الروابط حتى تتمكّن من قراءتها قبل إجراء الحجز.

لماذا نستخدم بياناتك الشخصية وكيف يتم ذلك؟

لا نستخدم معلوماتك إلا بعد أن تمنحنا موافقتك، عندما يكون ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات التي طلبتها ولممارسة الحقوق أو الالتزامات القانونية والامتثال لها، أو لأغراض العمل العادية من النوع المُبيَّن في هذه السياسة.

عندما نحتاج إلى القيام بذلك لتقديم خدماتنا أو لتسهيل تنفيذ أحد العقود التي أبرمتها - أو أنت بصدد إبرامها - مثل إجراء حجز من خلالنا أو من خلال أحد مزوّدي خدمات السفر.

كيفية استخدامنا للبيانات الشخصية لتنفيذ العقود.

  • ضمان إمكانية الوصول إلى خدماتنا واستخدامها من جانبك على جهازك المحدّد، على سبيل المثال عن طريق تغيير طريقة عرض المعلومات لك استنادًا إلى نوع جهازك؛
  • إنشاء النتائج استجابةً لطلبات البحث الخاصة بك، على سبيل المثال، تزويدك بقائمة من خيارات الرحلات أو الفنادق أو تأجير السيارات التي تلبي متطلباتك على أفضل نحو؛
  • عند قيامك باختيار أحد مزوّدي خدمات السفر الذي ترغب في إجراء حجز من خلاله، فإننا نتخذ إحدى الخطوتين التاليتين:
    • إعادة توجيهك إلى منصته بالإضافة إلى أي بيانات ضرورية لتمكينه من التعرّف عليك وعلى خيار السفر الذي حدّدته على Skyscanner، بما في ذلك البيانات المتعلقة بمتصفّحك أو جهازك وتفاصيل بحث السفر الخاص بك؛
    • أو تسهيل إتمام هذا الحجز من خلال خدماتنا، وسيتضمن ذلك قيامنا بجمع كل المعلومات اللازمة لتمكين إجراء عملية الحجز ونقلها إلى مزوّد خدمات السفر المعني، بما في ذلك بيانات الاتصال الخاصة بك، وجواز سفرك أو المعلومات المُحدِّدة لهويتك، وتفاصيل الدفع؛
  • الاتصال بك من خلال الرسائل أو الإشعارات أو التنبيهات اللازمة لتقديم خدماتنا المطلوبة، مثل رسائل تأكيد الحجز التي يتم إرسالها بالبريد الإلكتروني أو الرسائل الأساسية الأخرى مثل تنبيهات حالات الرحلات والإشعارات حول التغييرات أو التحديثات التي يتم إدخالها على خدماتنا أو هذه السياسة، أو سياسة ملفات تعريف الارتباط أو شروط الخدمة الخاصة بنا؛
  • الرد على الرسائل التي ترسلها إلينا، مثل الرد من خلال مركز مساعدة خدمة العملاء أو على وسائل التواصل الاجتماعي؛
  • عرض التقييمات والصور وأي محتوى ووسائط أخرى تُرسلها إلى Skyscanner أو تقوم بتحميلها على خدمات Skyscanner (سنسمي هذا "محتوى المُستخدِم")، وتزويدك بالأدوات اللازمة لإدارة وحذف هذا المحتوى؛
  • وعند قيامك بإنشاء حساب لدينا، فإننا نتولى الحفاظ على هذا الحساب وإدارته ونضمن تحديثه وسهولة الوصول إليه؛

لتحسين خدماتنا أو النهوض بها إلى أفضل مستوى وكذلك حماية مصالحنا المشروعة أو تعزيزها. يتضمن ذلك أسبابًا خطيرة جدًا مثل منع الاحتيال والأمان، ولكن أيضًا أسباب إيجابية مثل تحسين المنتج حتى نتمكن من مواصلة تطوير Skyscanner للمسافرين.

مصالحنا المشروعة.

  • أغراض الأمن ومنع الاحتيال، على سبيل المثال، عن طريق حفظ مجموعة فرعية من معلومات الدفع الخاصة بك، مثل الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك الائتمانية وعنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك لتسجيل المكان الذي ربما نشأت فيه عملية الدفع، أو لحماية خدماتنا من إساءة استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا أو من الوكلاء البرمجيين ذاتيي التشغيل. لهذه الأغراض، قد نتخذ قرارات تلقائية بشأنك والتي قد تؤدي بنا أو بمزوّد خدمات السفر الذي تحجز من خلاله إلى منع الشراء؛
  • تحديد وتصحيح الأخطاء المتعلقة بخدماتنا أو مجالات التحسين من خلال استخدام المعلومات مثل نوع المتصفّح، ونظام التشغيل، ومعلومات الإعدادات المحلية واللغة، ونشاط الموقع العام، إلى جانب أي آراء وملحوظات تقييمية محدّدة قد تقدّمها لنا من وقت لآخر؛
  • توفير خدمة العملاء أو خدمات المساعدة لك فيما يتعلق بأي أسئلة تطرحها أو مشكلات قد تواجهها أثناء استخدام خدماتنا. على سبيل المثال، على الرغم من أن مزوّد خدمات السفر النهائي هو المسؤول أمامك عن أي مشاكل قد تواجهها مع إحدى الرحلات أو أحد الفنادق أو إحدى خدمات السفر الأخرى التي حجزتها من خلال Skyscanner، إذا اتصلت أنت أو مزوّد خدمات السفر بنا بشأن مشكلة تتعلق بحجزك فسنحتاج إلى استخدام بعض بياناتك الشخصية لكي نتمكّن من مساعدتك؛
  • فهم وتقييم كيفية وتوقيت وأسباب استخدام الأشخاص لـ Skyscanner لأغراض تقديم خدماتنا وتقييمها وتحسينها والنهوض بتقديمها إلى أفضل مستوى. على سبيل المثال:
    • مراقبة أعداد المستخدمين الذين تتم إعادة توجيههم إلى مزوّدي خدمات السفر أو الذين يجرون حجوزات من خلالهم وتفاصيل خيارات السفر ذات الصلة التي يتم تحديدها لأغراض السجلات التجارية وتحليلات سير الأعمال؛
    • تحليل ما قد تشاهده مجموعات مختلفة من المستخدمين أو تنقر عليه داخل خدماتنا على المستوى الإجمالي، من أجل الحصول على فهم أفضل للميزات أو الوظائف الأكثر شعبية أو الأكثر فائدة من غيرها؛
    • مراجعة وتنقيح أي محتوى مُستخدِم تقوم بتحميله على خدمات Skyscanner؛
    • إجراء اختبارات A/B (اختبارات التقسيم) التي تعرض إصدارات بديلة من خدماتنا على مجموعات مختلفة من المستخدمين، من أجل تقييم التأثير الإيجابي أو السلبي لهذه التغييرات على تجربة مستخدمينا لخدمات Skyscanner. على سبيل المثال، قد نغيّر بروز أحد الأزرار أو لونه أو مكانه للمستخدمين المختلفين الذين يزورون موقعنا لمساعدتنا على فهم كيفية تسهيل استخدام خدمتنا أو لجذب انتباه المستخدمين بشكل أكثر فعّالية إلى المعلومات الأكثر أهمية وملاءمة؛
    • وقياس مدى فعّالية رسائلنا من خلال تسجيل وتحليل ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك قد تم فتحها.
  • إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك لخدماتنا للحرص على أن تكون تجربتك في استخدام Skyscanner مفيدة وفعّالة وملائمة قدر الإمكان. على سبيل المثال:
    • سنستخدم ملفات تعريف الارتباط لتَذَكُّر تفضيلات اللغة والعُملة الخاصة بك، كما قد نخصّص تجربتك من خلال تمييز أو التوصية ببعض المعلومات أو خيارات السفر التي نعتقد أنها ملائمة لك بناءً على محفوظات البحث الخاص بك على Skyscanner واستخدامك لخدماتنا؛
    • إذا كنت قد طلبت منا إرسال رسائل إخبارية أو رسائل تسويقية أخرى إليك، فقد نقوم بتخصيص توقيتاتها أو محتواها بحيث تعكس الأمور التي نعتقد أنها ستكون أكثر أهمية بالنسبة إليك، مثل استخدام قيامك بالبحث عن رحلة إلى برشلونة مؤخرًا لحثنا على سؤالك عما إذا كنت ترغب في البحث عن فندق في برشلونة أيضًا؛
    • قد نستخدم المعلومات الخاصة بموقعك للتنبؤ بالمطار الذي من المحتمل أن ترغب في المغادرة منه أو العودة إليه؛
    • وكذلك لعرض الإعلانات الملائمة لك عن خدماتنا أو الخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تهمك. على سبيل المثال، عندما نعلم أنك بحثت مؤخرًا عن رحلة إلى موقع محدّد، فقد نعرض لك رسالة تسألك عما إذا كنت ترغب في البحث عن فندق أو سيارة في نفس الموقع. لمزيد من المعلومات، انظر القسم المُعنون "كيف يتم استخدام معلوماتك لأغراض الإعلان؟" أدناه.
    • يتضمن إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك قيامنا بإنشاء ملف شخصي وجدول زمني لنشاطك على خدماتنا. ومع ذلك، فنحن حريصون على التأكد من أن أنشطتنا لا تنطوي على إجراء أي تنميط أو اتخاذ قرار مؤتمت قد يكون له أي آثار قانونية أو غيرها من التأثيرات المهمة عليك.
    • قد نستخدم بياناتك لتدريب خوارزميات التعلّم الآلي لدينا لمساعدتنا في تخصيص الخدمات. لن نستخدم المعلومات المحدّدة للهوية بشكل مباشر مثل بيانات الاتصال أو بيانات الدفع الخاصة بك لهذه الأغراض.
  • إبلاغ قرارات الأعمال الاستراتيجية من خلال إنشاء مجموعات بيانات مُجمّعة من البيانات مجهولة المصدر والتي تسمح لنا بالحصول على معلومات مفيدة عن الأنماط أو الاتجاهات السائدة في صناعة السفر. على سبيل المثال، يُمكننا استخدام بيانات البحث لمراقبة الطلب على الوجهات والتأكد من توفّر الأسعار وخيارات السفر التي نعرضها لمستخدمينا عبر خدماتنا. هذه المعلومات مفيدة أيضًا لمزوّدي خدمات السفر لأنها تمكّنهم من تحديد الطرق أو المواقع الجديدة التي يكثر الطلب عليها والتأكد من تقديم أسعار تنافسية.
  • الاتصال بك من أجل دعوتك للمشاركة في أبحاث السوق الحقيقية.

عندما نتولى معالجة بياناتك الشخصية بناءً على مصلحة مشروعة، فإننا سنقوم بذلك فقط عندما تكون المعالجة ذات صلة وكافية ومقتصرة على ما هو لازم للغرض الذي تم جمعها من أجله. وبالطبع، سنحرص دائمًا على ألا تضُر مصالحنا المشروعة بحقوقك وحرياتك الخاصة.

عند الحصول على موافقتك.

سنحصل على موافقتك لأغراض مماثلة لما يلي:

  • إرسال رسائل بالبريد الإلكتروني متعلقة بالخدمات التي تطلبها مثل تنبيهات الأسعار؛
  • إرسال رسائل تسويقية مباشرة عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات لحظية أو وسائل أخرى حين تمنحنا موافقتك للقيام بذلك؛
  • حفظ ملفات تعريف ارتباط معينة على جهازك، حين يتطلب ذلك موافقتك؛
  • وتسجيل وتقييم الملاحظات التقييمية التي تُقدِّمها لنا حين توافق على المشاركة في اختبار قابلية الاستخدام التناظري.

عندما نتولى معالجة بياناتك الشخصية بناءً على موافقتك فقط، يُمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت إما عن طريق استخدام الوظيفة المُقدَّمة ضمن ميزة المنتج المناسبة أو عن طريق الاتصال بنا.

عندما يكون من الضروري ممارسة حقوقنا أو التزاماتنا القانونية أو الامتثال لها.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ بمعلوماتك واستخدامها فيما يتعلق بالمطالبات القانونية، أو لأغراض الامتثال والتدقيق والأغراض التنظيمية. على سبيل المثال، قد نحتفظ بالمعلومات التي يقتضيها القانون، أو إذا اضطررنا إلى القيام بذلك بموجب أمر محكمة أو هيئة تنظيمية. وكذلك، عندما تمارس أي حقوق قانونية سارية متعلقة بالوصول إلى بياناتك الشخصية أو تعديلها أو حذفها، يجوز لنا أن نطلب منك وثائق تحديد الهوية والتحقُّق منها بغرض تأكيد هويتك.

ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟

سيتم جمع بعض المعلومات عن كل شخص يستخدم خدماتنا وحفظها ومعالجتها. على الرغم من ذلك، نحن لا نجمع معلومات إضافية لا نحتاج إليها.

لا يُمكننا مساعدتك في التخطيط لرحلة أحلامك وحجزها دون الحصول على معلومات. لذلك، عند استخدامك لخدماتنا، يتعين علينا جمع بعض البيانات الشخصية والاحتفاظ بها ومشاركتها وطلب موافقتك على ذلك بما يتماشى مع هذه السياسة. نجمع المعلومات بثلاث طرق:

تُقدِّم لنا المعلومات طواعية

قد تتضمن المعلومات التي تقرر تقديمها لنا البيانات الشخصية اللازمة حتى تقوم بحجز السفريات لنفسك وللغير. وتتراوح هذه المعلومات من التواريخ والوجهة التي تختارها في إحدى عمليات البحث، وصولاً إلى البيانات الأساسية اللازمة لإجراء الحجز من خلال أحد مزوّدي خدمات السفر مثل الأسماء وبيانات الاتصال. ويُمكن أن تتضمن أيضًا محتوى مثل التقييمات أو الصور التي تقوم بتحميلها على خدماتنا لمشاركتها مع المسافرين الآخرين. والأهم من ذلك، أن الأمر يرجع إليك دائمًا سواء اخترت تقديم هذا النوع من المعلومات أم لا.

نقوم بإنتاج المعلومات أو جمعها تلقائيًا

نقوم بإنتاج بعض المعلومات أو جمعها من الكمبيوتر الخاص بك أو جهازك تلقائيًا أثناء استخدامك لخدماتنا. يتضمن ذلك معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومعلومات حول الجهاز والمتصفّح الذي تستخدمه للوصول إلى خدماتنا وعنوان URL للموقع الإلكتروني الذي قمت بزيارتنا من خلاله ومواقع الطرف الثالث التي تزورها عند النقر على الروابط لمغادرة موقع Skyscanner. كما أنها تتضمن تفاصيل الحجوزات التي أجريتها من خلال Skyscanner. قد نعرف أيضًا موقعك من هاتفك الجوّال أو عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك. إذ يساعدنا ذلك على تحسين تجربتك والحرص على أن تتلقى المحتوى الأكثر ملاءمة بالنسبة لك.

نتلقى المعلومات من أطراف ثالثة

في بعض الأحيان، يتم إعطاؤنا معلومات عنك من أطراف ثالثة، استنادًا إلى طريقة اختيارك للتفاعل معنا. على سبيل المثال، عندما تزور موقعنا الإلكتروني عن طريق أحد الشركاء الترويجيين، أو عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حساب Skyscanner الخاص بك باستخدام ميزة تسجيل الدخول إلى الشبكة الاجتماعية الخاصة بنا. وإذا قمت بإجراء حجز مع أحد مزوّدي خدمات السفر، فقد نجمع معلومات منه عما إذا كنت قد قمت برحلتك وما الذي حجزته وما إذا كان حجزك ناجحًا. قد نجمع أيضًا معلومات عنك من مزودي خدمات منع الاحتيال الذين نتعاون معهم لمنع إساءة استخدام بياناتك الشخصية.

خدماتنا غير مُخصَّصة للأطفال دون سن 16 عامًا، ولا يجب على أي شخص يقل عُمره عن 16 عامًا تقديم أي معلومات إلى خدماتنا أو عليها أو من خلالها. نحن لا نجمع بيانات شخصية من الأطفال دون سن 16 عامًا على نحو متعمد، وسنحذف أي بيانات ندرك أننا جمعناها أو تلقيناها دون أن يتم تقديمها بواسطة ولي أمر الطفل أو الوصي القانوني عليه أو بموافقته الصريحة وبالنيابة عنه.

استنادًا إلى كيفية تفاعلك مع خدماتنا، قد نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية أو نعالجها باستخدام الطرق الثلاث المختلفة المُوضَّحة أعلاه.

  • بيانات الاتصال:
    • مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وغيرها من المعلومات المماثلة.
  • بيانات تحديد الهوية:
    • مثل نسخة من جواز سفرك أو أي وثائق أخرى لتحديد الهوية والتي قد تحتوي على بيانات مثل اسمك وعنوانك وجنسك وجنسيتك وتاريخ ميلادك.
  • معلومات الدفع:
    • مثل رقم بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز التحقُّق الخاص بها عند قيامك بحجز السفريات عبر خدماتنا.
  • معلومات السفر والحجز:
    • مثل مرجع الحجز، وسجل الحجز، وسجل اسم المسافر، وبيانات تحديد الهوية أو جواز السفر، وخط سير الرحلة.
  • معلومات ديموغرافية:
    • عمرك وجنسك وموقعك ولغتك المُفضَّلة عند استخدامك لخدماتنا.
  • معلومات الجهاز والموقع:
    • تفاصيل عامة من جهازك، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ونوعه وماركته وطرازه ونظام تشغيله؛
    • بيانات الموقع المُحدَّد استنادًا إلى بيانات النظام العالمي لتحديد المواقع الواردة من جهازك الجوّال (عندما تمنحنا حق الوصول إلى هذه المعلومات عبر إعدادات جهازك)؛
    • وموقع غير مُحدَّد استنادًا إلى عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك.
  • معلومات الاستخدام والتنميط:
    • محفوظات البحث وتفضيلات السفر الخاصة بك على Skyscanner؛
    • كيفية تفاعلك مع خدماتنا، بما في ذلك الوقت الذي تقضيه على موقعنا و/أو تطبيقنا والصفحات أو الميزات أو الوظائف التي قمت بالوصول إليها؛
    • الروابط التي نقرت عليها لتتم إعادة توجيهك إلى خدماتنا أو منها، بما في ذلك هوية مزوّد خدمات السفر الذي تتم إعادة توجيهك إليه ونوع خدمة السفر التي اخترتها؛
    • وعندما تتم إعادة توجيهك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بأحد مزوّدي السفر لأغراض إتمام الحجز، قد نجمع معلومات من مزوّد خدمات السفر المذكور حول ما إذا كنت قد أكملت الحجز معه وما قمت بحجزه.
  • معلومات التفضيلات:
    • التفضيلات المختارة المرتبطة بحساب Skyscanner الخاص بك، بما في ذلك الموافقات المُحدَّدة التي قدّمتها أو رفضتها وتفضيلات البريد الإلكتروني والإشعارات اللحظية وملفات تعريف الارتباط التي تحتوي على تفضيلات الإعلانات الخاصة بك.
  • معلومات الاتصالات:
    • تشمل الرسائل التي نتلقاها منك مثل الملاحظات والآراء التقييمية وطلبات المساعدة والاستفسارات عبر البريد الإلكتروني ووسائل الاتصال الإلكترونية الأخرى، مثل الدردشة عبر الإنترنت أو المراسلات الفورية أو وسائل التواصل الاجتماعي؛
    • والبيانات الوصفية المرتبطة بتلك الرسائل، مثل الوقت والتاريخ.
  • المحتوى الذي يتم إنشاؤه أو تقديمه بواسطة المُستخدِم:
    • المحتوى الذي تقوم بتحميله إلى خدماتنا بما في ذلك التعليقات والصور ومقاطع الفيديو والتوصيات والتفضيلات والتقييمات والبيانات الوصفية، مثل الوقت والتاريخ المرتبط بهذا المحتوى؛
    • وأي معلومات ترسلها إلينا خلال أي مراسلات قد تجريها معنا، مثل التوقيعات والصور الفوتوغرافية والآراء، وفي حالة قيامك بالتقدُّم بطلب للحصول على وظيفة لدى Skyscanner، ستشمل هذه المعلومات تفاصيل تاريخك الوظيفي والرواتب وغيرها من المعلومات المماثلة.
  • معلومات وسائل التواصل الاجتماعي
    • نحصل تلقائيًا على عنوان البريد الإلكتروني من منصة وسائل التواصل الاجتماعي الخارجية التي تقوم من خلالها بتسجيل الدخول إلى Skyscanner.

كم من الوقت نحفظ بياناتك الشخصية؟

نحتفظ فقط ببياناتك طالما كنا في حاجة إليها، أو هناك أسباب قانونية تقتضي ذلك. سنقوم بعد ذلك إما بحذفها أو جعلها بدون أسماء حتى لا تُحدِّد هويتك. نتعامل مع البيانات بشكل مختلف بناءً على الغرض الذي يتم استخدامها لأجله، ولكن يُمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في أي وقت.

نحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كنا في حاجة إليها. يعتمد هذا على سبب جمعها، أو إذا كان لدينا أساس قانوني مستمر للقيام بذلك (مثل تنفيذ العقد المبرم بيننا أو تنفيذ إحدى الخدمات التي طلبتها أو من أجل مصالحنا المشروعة). كُن مطمئنًا، إذا لم يعد لدينا سبب أو متطلب قانوني لمعالجة بياناتك الشخصية، فسنحذفها أو نحفظها بطريقة لا تحدّد هويتك.

لدينا سياسات مختلفة للاحتفاظ بالأنواع المختلفة من البيانات الشخصية، مع مراعاة ما يلي:

  • الغرض من جمع البيانات الشخصية؛
  • كم من الوقت سيستغرق تحقيق هذا الغرض؛
  • وأي سبب مُحدَّد أو تجاوز الالتزام القانوني بالاحتفاظ بالبيانات الشخصية لفترة مُحدَّدة من الوقت.

وكذلك، إذا كان لديك حساب معنا، فسنحتفظ ببيانات شخصية مثل عنوان بريدك الإلكتروني واسمك وتفاصيل أخرى حتى تتمكّن من تسجيل الدخول والوصول إلى خدماتنا طالما كان لديك حساب. قد نحتفظ بمعلومات أخرى إلى أجل غير مسمى - مثل نشاط الموقع المرتبط بعنوان بروتوكول الإنترنت - الذي نستخدمه لمساعدتنا في فهم المسافرين لدينا وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وحماية مصالحنا التجارية.

يجوز لنا أيضًا حذف محتوى المُستخدِم، والذي قد يتضمن بيانات شخصية، وفقًا لشروط الخدمة والمبادئ التوجيهية المجتمعية الخاصة بنا.

بغض النظر عن فترة الاحتفاظ بالبيانات، يُمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية في حالات معيّنة. اطّلع على المزيد من المعلومات حول كيفية إدارة بياناتك الشخصية في القسم المُعنون ما هي اختياراتك وحقوقك؟ من هذه السياسة.

متى تتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أو جمعها بواسطتها؟

لا نشارك معلوماتك إلا عندما تطلب منّا ذلك، أو عندما يكون ذلك جزءًا ضروريًا من التعامل التجاري معك وتوفير الخدمات لك، أو عندما نحتاج للقيام بذلك لأسباب قانونية. ستقوم الشركات التي تحجز معها من خلال Skyscanner (مثل شركات الطيران أو الفنادق) بجمع بياناتك بما يتماشى مع سياساتها الخاصة. في بعض الأحيان، قد تقوم الشركات التي تجري إعلانات عن طريق خدماتنا أيضًا بجمع معلوماتك (انظر القسم المُعنون هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو أي تقنيات أخرى مماثلة؟). وأخيرًا، ستقوم الشركات التي تساعدنا في تقديم خدماتنا أيضًا بجمع بياناتك واستخدامها نيابةً عنا.

مشاركة البيانات الشخصية مع الأطراف الثالثة التي تقوم بمعالجتها فقط وفق تعليماتنا

نحن نشارك المعلومات المتعلقة بمستخدمينا مع أطراف ثالثة مختارة والتي تقدّم لنا مجموعة متنوعة من الخدمات المختلفة التي تدعم تقديم خدماتنا (دعنا نطلق على هذه الأطراف الاسم "المعالجون الخارجيون"). يتراوح هؤلاء المعالجون الخارجيون من مُقدِّمي البنية التحتية التقنية إلى خدمة العملاء وأدوات التوثيق. نطلب من أي معالج خارجي يقوم بمعالجة المعلومات نيابةً عنا القيام بذلك بموجب الشروط التعاقدية التي تتطلّب الحفاظ على أمن المعلومات ومعالجتها وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها واستخدامها فقط وفقًا للتعليمات التي أصدرناها، وليس لأغراض المعالج الخارجي الخاصة (ما لم توافق صراحةً على القيام بذلك).

قد يتواجد المعالجون الخارجيون، أو يقومون بمعالجة معلوماتك، خارج البلد الذي تقيم فيه. عندما تتضمن استعانتنا بمعالج خارجي نقل البيانات الشخصية من داخل أوروبا إلى موقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، سنضع تدابير مناسبة لضمان حماية البيانات الشخصية بشكل كافٍ في هذا الموقع، ويتم ذلك في أغلب الأحيان عن طريق تطبيق الشروط التعاقدية المعيارية المعتمدة من قِبل المفوضية الأوروبية إلى جانب إجراء فحوص أمنية قوية.

تشمل أنواع المعالجين الخارجيين الذين قد نشارك معهم عناصر بياناتك الشخصية ما يلي:

  • معالجي الدفع الذين نستعين بهم لحفظ معلومات المدفوعات أو معالجتها بشكل آمن، مثل بيانات بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر اللازمة لتسهيل عمليات الحجز من خلال مزوّدي خدمات السفر - على سبيل المثال، عندما تقدّم لنا بيانات بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر الخاصة بك، نقوم بحفظها في خزانة بيانات متوافقة مع معايير أمن بيانات بطاقات الدفع ومُقدَّمة من أحد معالجي الدفع الخارجيين الرواد في المجال؛
  • مقدِّمي أدوات إدارة البريد الإلكتروني والتوزيع - على سبيل المثال، إذا قمت بالتسجيل لتلقي رسائل Skyscanner الإخبارية أو غيرها من الرسائل التسويقية، سنقوم بإدارة تسليمها لك باستخدام أداة خارجية لتوزيع البريد الإلكتروني؛
  • مقدِّمي الخدمات الأمنية وخدمات منع الاحتيال - على سبيل المثال، نستعين بمقدِّمي الخدمات المذكورين لتحديد الوكلاء البرمجيين ذاتيي التشغيل الذين قد يعطلون خدماتنا أو لمنع إساءة استخدام واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بنا؛
  • مقدِّمي خدمات تجميع البيانات وبرامج الحاسوب التحليلية التي تمكّننا من مراقبة وتحسين تقديم خدماتنا بشكل فعّال؛
  • مقدِّمي أدوات التتبع التي نستخدمها لمراقبة الحالات التي تقوم فيها بالنقر على رابط للموقع الإلكتروني الخاص بأحد مزوّدي خدمات السفر وتتم إعادة توجيهك من منصة Skyscanner إلى منصة مزوّد خدمات السفر المذكور؛
  • مقدِّمي منصات برامج الحاسوب التي تساعدنا في التواصل معك أو تقديم خدمات دعم العملاء لك - على سبيل المثال، نقوم بإدارة أي رسائل تقوم بإرسالها إلينا عبر مركز المساعدة الخاص بنا والرد عليها باستخدام أداة خارجية لإدارة الاتصالات؛
  • مقدِّمي خدمات التخزين السحابي عبر الإنترنت وغيرها من خدمات دعم تكنولوجيا المعلومات الضرورية؛
  • وشركات أخرى ضمن مجموعة Skyscanner، لغرض دعم تقديم خدماتنا لك. في تاريخ تحرير هذه السياسة، تدعم الشركات الفرعية التالية التابعة لشركة Skyscanner المحدودة تقديم خدماتنا:
    • شركة Skyscanner Bulgaria EOOD (بلغاريا)
    • شركة Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (المجر)
    • شركة ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (إسبانيا)
    • شركة Beijing Skyscanner Technology Co Limited (الصين)
    • شركة Skyscanner Private Limited (سنغافورة)
    • شركة Skyscanner Incorporated (الولايات المتحدة الأمريكية)
    • شركة Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner' (الولايات المتحدة الأمريكية)
    • شركة Shenzhen Skyscanner Technology Co. Limited (الصين)

مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة، أو السماح لها بجمعها، للمعالجة خارج نطاق رقابتنا

إذا كنت تشتري سفريات من خلال أحد مزوّدي خدمات السفر من داخل منصة الحجز الخاصة بخدماتنا، فإن أي بيانات شخصية ترسلها كجزء من عملية الحجز ستتم مشاركتها مع مزوّد خدمات السفر المعني و/أو أحد الأطراف الثالثة الذي تم التعاقد معه لتقديم الخدمات نيابةً عنه، من أجل إجراء عملية الحجز. عندما نشارك بياناتك الشخصية بهذه الطريقة، ستتاح لك الفرصة لمراجعة سياسة الخصوصية والشروط والأحكام الخاصة بمزوّد خدمات السفر أولاً. قبل إكمال أي عملية شراء، نوصيك بمراجعة هذه الوثائق بعناية لكي تفهم كيف سيستخدم مزوّد خدمات السفر المذكور معلوماتك. يُمكن أيضًا أن نشارك البيانات الشخصية مع مزوّد خدمات السفر لأغراض التحقُّق المعياري والكشف عن الغش الخاصة به أو بنا.

لمنع الاحتيال واكتشافه، قد نشارك معلوماتك مع مزوّدي خدمات منع الاحتيال الذين نتعاون معهم ("مزوّدو خدمات منع الاحتيال").

قد يتواجد مزوّدو خدمات السفر ومزوّدو خدمات منع الاحتيال، أو يقومون بمعالجة معلوماتك، خارج البلد الذي تقيم فيه. على سبيل المثال، إذا كنت تحجز رحلة تعمل داخل بلد معين، فيجب أن تتوقع نقل معلوماتك الشخصية إلى مزوّدي خدمات السفر الموجودين في هذا البلد وقيامهم بمعالجتها. قد لا توفر اللوائح في هذه البلدان نفس مستوى حماية البيانات الشخصية مثل اللوائح في بلد إقامتك.

سنقوم بمشاركة البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة حينما تجيز لنا ذلك صراحةً، ومن أمثلة ذلك أن نجري عرضًا ترويجيًا بالتعاون مع أحد الشركاء وتطلب منا مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع هذا الطرف الثالث بغرض تلقي رسائل البريد الإلكتروني الترويجية.

البيانات الشخصية المتاحة للاطّلاع العام والمُضمَّنة في محتوى المُستخدِم مثل اسمك وتفضيلاتك ومحتوى التقييمات والمنشورات يُمكن مشاركتها و/أو توفيرها لأطراف ثالثة يتم اختيارها بعناية والتي تربطنا بها علاقة تعاقدية بغرض عرض هذا المحتوى من أجل خدماتها المماثلة ذات الصلة بالسفر.

يجوز لنا مشاركة و/أو إتاحة بياناتك الشخصية المتوفرة للعموم مثل اسمك وصورة ملفك الشخصي والتقييمات وصور المسافرين والمنشورات لأطراف ثالثة يتم اختيارها بعناية والتي تربطنا بها علاقة تعاقدية.

اطّلع على المزيد من المعلومات حول كيفية إدارة بياناتك الشخصية عند مشاركتها على هذا النحو في القسم المُعنون ما هي اختياراتك وحقوقك؟ من هذه السياسة.

قد يتم أيضًا جمع معلومات معيّنة منك بواسطة أطراف ثالثة مثل المعلنين وشبكات التسويق والشركات التابعة (انظر القسم المُعنون كيف نقوم بالإعلان؟ الوارد أدناه) باستخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة. على سبيل المثال، يُمكن جمع عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك والأحداث المتعلقة بنشاطك مثل عمليات البحث التي أجريتها أو الصفحات التي شاهدتها على Skyscanner ونقلها إلى هذه الأطراف الثالثة للسماح لها بتقديم الإعلانات الملائمة لك عبر الويب. لن تتضمن المعلومات التي يتم جمعها بهذه الطريقة على الإطلاق اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك أو المعلومات الأخرى التي من شأنها تحديد هويتك خارج الإنترنت. يُمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات حول الإعلان على Skyscanner، بما في ذلك كيفية إلغاء الاشتراك في أنواع معيّنة من الإعلانات في القسم المُعنون كيف نقوم بالإعلان؟ من هذه السياسة وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الإفصاح عن المعلومات لأسباب قانونية وغيرها من الأسباب الأخرى

قد نفصح عن معلوماتك عند الضرورة لإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا أو الاتفاقيات الأخرى، أو إلى مشترٍ محتمل أو نهائي في حالة بيع مجموعة Skyscanner نفسها (أو جزء من نشاطنا التجاري). يجوز لنا أيضًا الإفصاح عن معلوماتك إذا لزم الأمر لمنع أو اكتشاف أو ملاحقة الأنشطة غير المشروعة أو المشتبه في كونها غير مشروعة، بما في ذلك الاحتيال، أو لمنع وقوع أضرار أخرى أو عند الضرورة استجابةً لطلبات ملزمة قانونًا أو ردًا على إجراء قانوني تم اتخاذه ضدنا أو لإنفاذ حقوقنا ومطالباتنا.

كيف نحافظ على أمن بياناتك الشخصية؟

إن حماية خصوصيتك مُضمَّنة في ثقافتنا، كما أننا نستخدم مجموعة من الأساليب المتوافقة مع معايير الصناعة لحمايتها.

نضع الحفاظ على سريّة بياناتك الشخصية على رأس أولوياتنا. نحن نقصر إمكانية الوصول إلى بياناتك على موظفي مجموعة Skyscanner الذين يتعين عليهم الاطّلاع عليها للقيام بمهامهم وتقديم خدماتنا.

للأسف، لا يُمكن لأي موقع إلكتروني أو تطبيق ضمان الأمن الكامل، ولكننا أنشأنا برنامجًا أمنيًا على مستوى المؤسّسة تم تصميمه للحفاظ على بياناتك الشخصية آمنة قدر الإمكان. ويستخدم البرنامج مجموعة من التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية والإدارية وتقنيات أفضل الممارسات، اعتمادًا على نوع البيانات التي تتم معالجتها. على سبيل المثال، تخضع أنظمة الكمبيوتر التي نستخدمها لحفظ بياناتك لقيود مفروضة على الوصول للبيانات وخوادم مستندة إلى السحابة والتي تستخدم تشفيرًا للأقراص متوائمًا مع معايير الصناعة. نحن نستخدم نظام التشفير TLS (بروتوكول نقل النص التشعبي الآمن) وHTTPS (بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة) لحماية بياناتك الشخصية عندما نقوم بنقلها عبر الإنترنت. ونجري تقييمات أمنية للمعالجين الخارجيين الذين يتولون معالجة بياناتك.

وللتأكد من أننا نحافظ على ثقافة "الخصوصية حسب التصميم"، فإننا نقدّم تدريبًا شاملاً على حماية وخصوصية البيانات لجميع موظفي مجموعة Skyscanner. نطوِّر خدماتنا بهدف استخدام أدنى حد ممكن من البيانات الشخصية، بما في ذلك من خلال استخدام تقنيات تقليل البيانات إلى أدنى حد مثل إخفاء الهوية واستخدام الأسماء المستعارة. كذلك، عندما نقوم بتطوير خدماتنا أو تحديثها بطرق تتضمن جمع أو استخدام أشكال جديدة من البيانات الشخصية، فإننا نجري تقييمًا للتأثير على الخصوصية لفهم وتقليل احتمال حدوث أي تأثير غير مقصود عليك.

أين نحفظ معلوماتك؟

يتم حفظ بياناتك بأمان في مراكز البيانات الموجودة في جميع أرجاء العالم - يعتمد الموقع المُحدَّد على المكان الذي تتواجد به عندما تستخدم Skyscanner. لن تتم معالجة بياناتك إلا من قِبل مزوّدي الخدمات الذين يوفرون ضمانات تعاقدية مناسبة للمعلومات التي يقومون بمعالجتها. في بعض الأحيان، قد يتم حفظ بياناتك في بلدان ذات مستويات أمنية مختلفة مقارنةً ببلدك، ولكننا نبذل قصارى جهدنا دائمًا للتأكد من أن معاييرهم تتوافق مع معاييرنا.

نقوم بحفظ المعلومات التي نجمعها منك على خوادم آمنة في مواقع مختلفة، استنادًا إلى المكان الذي تتواجد به في العالم عند دخولك إلى موقعنا. ونستخدم حاليًا الخوادم الموجودة في أيرلندا وفرانكفورت وطوكيو وسنغافورة وروسيا. يتم توفير هذه الخوادم و/أو دعمها من قِبل أطراف ثالثة تعمل بموجب تعليماتنا (للاطّلاع على مزيد من المعلومات، انظر القسم المُعنون متى تتم مشاركة معلوماتك مع أطراف ثالثة أو جمعها بواسطتها؟).

في بعض الأحيان، قد تكون للبلدان التي يتم نقل بياناتك إليها أو حفظها فيها معايير مختلفة أو أقل صرامة لحماية وأمن البيانات مقارنةً ببلدك. على الرغم من ذلك، وفقًا للقوانين المحلية في هذه البلدان، سنقدّم الضمانات اللازمة لحماية بياناتك بصرف النظر عن الموقع. نحن نقوم بذلك من خلال مجموعة من التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة، وعن طريق إبرام وتطبيق التعاقدات القانونية اللازمة لدعم هذه المتطلبات. على سبيل المثال، سنقوم فقط بحفظ البيانات الشخصية للمستخدمين الأوروبيين خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية في حالة وضع وتطبيق طريقة معتمدة من المفوضية الأوروبية للتحقُّق من صحة النقل.

إذا كانت لديك أسئلة عن الخطوات التي نتخذها لحماية بياناتك الشخصية، فيُرجى الاتصال بنا باستخدام البيانات الواردة في سياسة الخصوصية هذه (انظر القسم المُعنون "من نحن وكيف يمكنك الاتصال بنا؟").

كيف يتم استخدام معلوماتك لأغراض الإعلان؟

سترى إعلانات متنوعة عند استخدامك لخدماتنا وقد ترى أيضًا إعلانات عن Skyscanner عندما تتواجد على منصات أخرى. قد يعود مصدر هذه الإعلانات إلينا أو إلى أطراف ثالثة وقد تكون مُخصَّصة لجعلها أكثر ملاءمة لك. قد تتضمن المعلومات المستخدمة لإضفاء الطابع الشخصي على الإعلانات التي تراها بياناتك المتعلقة بما بحثت عنه على Skyscanner أو معلومات الموقع العامة على مستوى المدينة أو المطار، ولكنها لن تتضمن مطلقًا اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك أو أي معلومات أخرى من شأنها تحديد هويتك خارج الإنترنت. إذا كنت ترغب في إدارة كيفية استخدام معلوماتك لأغراض الإعلان، يمكنك معرفة المزيد من المعلومات أدناه وفي سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

الإعلانات التي قد تراها أثناء استخدام Skyscanner

في كثير من الأحيان سترى إعلانات أثناء استخدام خدماتنا. سيتم تقديم هذه الإعلانات إما بواسطتنا مباشرةً أو عن طريق مزوّدي حلول إعلانية خارجيين ممن نتعامل معهم (دعنا نطلق عليهم الاسم "مزوّدو الحلول الإعلانية الخارجيون").

سيتم إضفاء الطابع الشخصي على غالبية هذه الإعلانات لجعلها ملائمة لك وستندرج تحت فئتين مختلفتين. أولاً، الإعلانات المُخصَّصة لك استنادًا إلى المعلومات التي تم جمعها منك بواسطتنا أو من خلال مزوّدي الحلول الإعلانية الخارجيين أثناء استخدامك لخدماتنا، مثل موقعك العام (حسب المدينة أو البلد) وعمليات البحث التي أجريتها أو سجل الحجز الخاص بك على Skyscanner ("المعلومات المتعلقة بـ Skyscanner"). إذن، على سبيل المثال، إذا كنت قد حجزت رحلة إلى روما، فسترى إعلانات عن الفنادق في روما، بدلاً من الفنادق في باريس (باريس جميلة، ولكن قد يكون التطرق إليها في هذه الحالة مزعجًا بعض الشيء!). لن تتضمن المعلومات المتعلقة بـ Skyscanner مطلقًا اسمك أو بيانات الاتصال الخاصة بك أو المعلومات الأخرى التي من شأنها تحديد هويتك خارج الإنترنت. ثانيًا، الإعلانات المُخصَّصة لك استنادًا إلى المعلومات التي لا نمتلك أي وضوح فيما يتعلق بها أو رقابة عليها، والتي يتم جمعها منك بدلاً من ذلك عن طريق مزوّدي الحلول الخارجيين عند استخدامك مواقع أو منصات أخرى بخلاف مواقع ومنصات Skyscanner ("منصات غير تابعة لـ Skyscanner"). نطلق على هذه الإعلانات بصورة جماعية اسم الإعلانات "القائمة على الاهتمامات".

سيتم حفظ المعلومات اللازمة لتقديم هذه الإعلانات القائمة على الاهتمامات عن طريق مزوّدي الحلول الإعلانية الخارجيين إلى جانب عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك و/أو مُعرِّف ملفات تعريف الارتباط، بحيث يمكن تقديم الإعلانات لك بدون أن يحتاج مزوّدو الحلول الإعلانية الخارجيون إلى حفظ أي معلومات من شأنها تحديد هويتك خارج الإنترنت، مثل اسمك أو عنوانك.

عندما تشترك في تخصيص الإعلانات، قد نستخدم أيضًا المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لنظهر لك إعلانات ورسائل تسويقية وعروضًا ترويجية مخصّصة على Skyscanner، أو لنرسل لك رسائل حيثما تشترك في الحصول عليها. على سبيل المثال، عندما تقوم بحجز رحلة باستخدام Skyscanner أو تتم إعادة توجيهك من Skyscanner لإجراء حجز على أحد مواقع شركائنا، فقد نستخدم المعلومات التي نجمعها عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتخصيص الإعلانات التي نعرضها عليك أو لنرسل لك رسائل تسويقية مخصّصة ذات صلة بحجزك بناءً على معلومات مثل وجهتك أو وقت سفرك أو الخدمات التي اخترتها أو مزوّد خدمات السفر الذي تسافر عن طريقه. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لتزويدك بالمعلومات ذات الصلة حول الوجهة التي تسافر إليها مثل "أدلة المدينة" أو معلومات الطقس المحدّثة أو لطلب التقييمات والتوصيات عن الأماكن التي زرتها.

الإعلانات التي قد تراها أثناء التواجد على منصات غير تابعة لـ Skyscanner

قد ترى أيضًا إعلانات عن خدماتنا بمجرد مغادرة Skyscanner واستخدام مواقع إلكترونية أخرى بخلاف مواقع Skyscanner. على سبيل المثال، قد يحدث هذا في حالة قيام إحدى المنصات غير التابعة لـ Skyscanner، والتي تستخدمها، بتوفير مساحة إعلانية للبيع والتي يشتريها Skyscanner أو أحد مزوّدي الحلول الإعلانية الخارجيين الذي نعمل معهم. على غرار الإعلانات التي تراها أثناء استخدام Skyscanner، قد يتم إضفاء الطابع الشخصي على هذه الإعلانات وتقديمها لك بسبب المعلومات التي جمعها مزوّدو الحلول الإعلانية الخارجيون عنك، إما أثناء استخدامك لخدماتنا أو أثناء استخدامك لمنصات أخرى غير تابعة لـ Skyscanner. على سبيل المثال، إذا كنت قد بحثت عن رحلة جوية من إدنبرة إلى لندن على Skyscanner أو منصة أخرى غير تابعة لـ Skyscanner، وطلبنا من أحد مزوّدي الحلول الإعلانية الخارجيين عرض إعلاناتنا للأفراد الذين أبدوا اهتمامًا بالسفر إلى لندن، فإن مزوّد الحلول الإعلانية الخارجي قد يصنّفك ضمن هذه المجموعة ويقدّم لك إعلاناتنا.

كيف يُمكنني التحكم في الإعلانات التي أراها؟

يُمكنك الاطّلاع على معلومات عن كيفية تحديد تفضيلات الإعلانات الخاصة بك بالشكل الذي يتلاءم معك في سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.

هل نستخدم ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مماثلة؟

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة للمساعدة في تقديم خدماتنا وتحسينها وتخصيصها وتحليلها ولأغراض الإعلان.

نستخدم مزيجًا من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات الأخرى مثل وحدات البكسل/البرامج الملحقة للتتبع عبر الويب وشفرات التتبع (المُوضَّحة أدناه) لجمع المعلومات لاستخدامها بما يتماشى مع الأغراض المُوضَّحة في هذه السياسة.

ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف بيانات صغير يتم حفظه على الكمبيوتر أو الجهاز الخاص بك. تسجل ملفات تعريف الارتباط أشياء مثل التفضيلات والإعدادات الخاصة بك، مما يساعد على إعطائنا المعلومات التي نحتاج إليها لنوفر لك أكثر التجارب اتساقًا وملاءمة. كما نستخدم أيضًا ملفات تعريف الارتباط لتسجيل المعلومات حول التجارب أو التحسينات الجديدة التي قد نختبرها لتتبع كيفية استخدامك لخدماتنا ومعرفة ما إذا كانت فعّالة.

قد يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني بواسطتنا أو بواسطة أطراف ثالثة نعمل معها أو أطراف ثالثة مستقلة (مثل المعلنين).

ما هي البرامج الملحقة للتتبع عبر الويب ووحدات البكسل؟

البرامج الملحقة للتتبع عبر الويب أو وحدات البكسل عبارة عن ملفات صور صغيرة وشفافة داخل صفحة ويب أو بريد إلكتروني. ونستخدمها لفهم كيفية تفاعلك مع خدماتنا، أو إذا تمت إعادة توجيهك إلى الموقع الإلكتروني أو التطبيق الخاص بأحد مزوّدي خدمات السفر. قد نستخدم البكسل لتأكيد ما إذا كنت قد أتممت عملية الحجز من خلاله، وما قمت بحجزه. ونستخدم أيضًا وحدات البكسل لجمع معلومات مثل ما إذا كنت قد فتحت إحدى رسائل البريد الإلكتروني، حتى نتمكّن من تحسين الرسائل الموجهة إليك.

ما هي شفرات التتبع؟

شفرات التتبع عبارة عن أجزاء من الشفرة الموضوعة في الصفحة لقياس عناصر مثل الزيارات والتفاعلات. ونستخدم شفرات التتبع لمعرفة المزيد حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا والإعلانات التي تراها، وبصفة عامة، كيفية استخدامك لكل ما نقدّمه.

يُرجى الاطّلاع على سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات والتفاصيل الخاصة بأنواع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها.

ما هي اختياراتك وحقوقك؟

إذا كان لديك حساب على Skyscanner، فيُمكنك الوصول إلى البيانات الشخصية الأساسية المرتبطة بملفك الشخصي أو تعديلها أو تنزيلها أو حذفها في أي وقت من خلال الدخول إلى ملفك الشخصي. من هنا يمكنك أيضًا إدارة تفضيلات الاشتراك والرسائل التسويقية.

لديك أيضًا حقوق فيما يتعلق ببياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، والتي نوضحها بمزيد من التفاصيل أدناه. يُمكنك ممارسة هذه الحقوق عن طريق الاتصال بنا عبر مركز المساعدة.

إذا كنت مقيمًا في كاليفورنيا، فيمكنك الاطّلاع على المزيد من المعلومات عن حقوقك وفقًا لقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا.

يحق لك أن تطلب منا نسخة من بياناتك الشخصية؛ لتصحيح أو حذف أو تقييد معالجة بياناتك الشخصية؛ وكذلك الحصول على البيانات الشخصية التي قدّمتها لنا بتنسيق منظم ومقروء آليًا. بالإضافة إلى ذلك، يُمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية في بعض الحالات (على وجه الخصوص، حيث لا يتعين علينا معالجة البيانات لتلبية متطلبات تعاقدية أو قانونية أخرى). عندما نطلب موافقتك، يُمكنك سحب الموافقة في أي وقت. إذا طلبت سحب موافقتك على قيام Skyscanner بمعالجة بياناتك، فلن يؤثر ذلك على أي معالجة حدثت بالفعل في ذلك الوقت.

هذه الحقوق قد تكون محدودة، على سبيل المثال، إذا كانت تلبية طلبك ستفصح عن بيانات شخصية عن شخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف المعلومات التي نحن مطالبون بالاحتفاظ بها بموجب القانون أو لدينا مصالح مشروعة مقنعة في الاحتفاظ بها. إذا كانت لديك شواغل غير محسومة، يحق لك تقديم شكوى إلى إحدى هيئات حماية البيانات.

في حال تعذّرت ممارسة أي من هذه الحقوق بطريقة مرضية عبر ملفك الشخصي، يُمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا Data Protection Officer عن طريق البريد العادي على العنوان التالي Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, ‎Edinburgh EH3 9EN أو إلكترونيًا عن طريق مركز المساعدة الخاص بنا.

إذا كانت لديك شواغل غير محسومة، يحق لك تقديم شكوى إلى إحدى هيئات حماية البيانات.

من نحن وكيف يمكنك الاتصال بنا؟

يتم توفير Skyscanner بواسطة Skyscanner المحدودة، وهي شركة مُسجَّلة في المملكة المتحدة.

شركة Skyscanner المحدودة هي مراقب البيانات لأي معلومات يتم جمعها منك بواسطتنا.

رقم شركتنا هو: 04217916

عنوان مكتبنا المُسجَّل هو: ‎Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, London, United Kingdom, WC1B 3AU.