بيان سهولة الوصول إلى الويب

مقدّمة

تلتزم Skyscanner بجعل موقعها الإلكتروني سهل الوصول للجميع، بما يشمل الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، من خلال الالتزام بالمعايير الأوروبية لسهولة الوصول (EN 301 549). تتوافق هذه المعايير مع مهمتنا التي تضع المسافرين في صدارة اهتماماتنا.

تُولي Skyscanner أهمية كبرى للعمل المتواصل على تحسين قابلية استخدام موقعها الإلكتروني وإزالة أي عوائق أمام الوصول إليه. يتحقق ذلك من خلال إجراء عمليات تدقيق مؤتمتة ويدوية، واختبار ميزات المنتجات الجديدة بالتعاون مع الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، وتقديم الدعم لفرق عملنا من خلال توفير الأدوات والتدريب اللازمين ومعايير العمل الحديثة.

تعتمد سهولة الوصول إلى الويب على أربعة مبادئ رئيسية:

  • قابلية الإدراك – يجب تقديم المعلومات وعناصر الواجهة بطرق يمكن للمستخدمين إدراكها

  • قابلية التشغيل – يجب أن تكون العناصر التفاعلية مثل الأزرار والنماذج والتنقل سهلة الاستخدام للجميع، بما في ذلك مستخدمي لوحة المفاتيح والتقنيات المساعدة

  • قابلية الفهم – يجب أن يكون المحتوى والتفاعلات واضحين ويمكن التنبؤ بهما

  • الموثوقية – يجب أن يتسم المحتوى بالموثوقية عبر المتصفحات والأجهزة والتقنيات المساعدة

ينطبق هذا البيان على الموقع الإلكتروني لشركة Skyscanner ويعكس التزامنا المستمر بإتاحة تجارب رقمية شاملة تلائم جميع المستخدمين.

معلومات عنَّا وعن خدمتنا

Skyscanner هي شركة عالمية رائدة في قطاع السفر، تساعد المسافرين على التخطيط لرحلاتهم وحجزها بكل سهولة وثقة. نربط ملايين المسافرين بأكثر من 1200 شريك سفر موثوق به شهريًا، حتى يتمكنوا من العثور على أفضل العروض على الرحلات الجوية أو الفنادق أو عروض تأجير السيارات. نتعامل مع مستخدمين من 180 دولة يتحدثون 37 لغة، ولذلك تُعد الشمولية جزء لا يتجزأ من هويتنا.

باستخدام أحدث التقنيات، تُسهّل Skyscanner إجراءات السفر المعقدة وتوفّر حلولاً تتسم بالصدق والشفافية. كما أننا نُمكّن العملاء من البحث في قائمة تتضمن أكثر من 100 مليار سعر يوميًا، لضمان عثور المسافرين على أفضل الخيارات المتاحة، كل ذلك في منصة واحدة.  

التزامنا

نبذل جهودًا حثيثة في Skyscanner لضمان تلبية موقعنا لمعايير سهولة الوصول المعمول بها، بما في ذلك إرشادات سهولة الوصول إلى محتوى الويب (WCAG) والمعيار الأوروبي (EN 301 549) المتعلق بسهولة الوصول الرقمي.

يركز نهجنا على ما يلي:

  • نشر بيان سهولة الوصول هذا والحفاظ عليه، وتحديد أهدافنا والتقدم المحرز

  • توفير طرق واضحة للمستخدمين تمكنهم من التواصل معنا لتقديم ملاحظات أو للإبلاغ عن مشكلات تتعلق بسهولة الوصول

  • تضمين متطلبات الامتثال لمعايير سهولة الوصول في نظام المشتريات الخاص بنا

  • إجراء تقييمات داخلية وعمليات تدقيق مستقلة لتحديد العوائق المتعلقة بسهولة الوصول

يساهم هذا العمل في دعم التزامنا بأن تكون Skyscanner نموذجًا رائدًا في إدماج الأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة، وأن تكون منتجاتنا سهلة الوصول للجميع، وتبسيط عملية التخطيط للسفر للأشخاص من ذوي الاحتياجات الخاصة.

حالة الامتثال

تمتثل Skyscanner بشكلٍ جزئي لإرشادات سهولة الوصول المُشار إليها في إرشادات سهولة الوصول إلى محتوى الويب 2.2 (المستوى AA) والمعيار الأوروبي (EN 301 549)، نظرًا لوجود بعض الجوانب غير المتوافقة والمُدرجة أدناه.

محتوى لا يسهل الوصول إليه

قابلية الإدراك

  • لا تحتوي بعض الصور على نصوص بديلة وصفية، أو تم وضع علامة عليها بالخطأ كصور زخرفية

  • قد تفتقر بعض الصفحات إلى تباين الألوان الكافي، الأمر الذي يصعّب قراءة النص على المستخدمين الذين يعانون من ضعف البصر أو عمى الألوان

  • يتم تحديد بعض الروابط حسب اللون فقط، والتي قد لا تكون واضحة للمستخدمين الذين يعانون من ضعف في تمييز الألوان

  • في بعض الصفحات، لا يتم تحديد اللغة في التعليمة البرمجية، مما يؤثر سلبًا على نطق قارئ الشاشة وفهمه

قابلية التشغيل

  • قد لا يكون ترتيب القراءة (ترتيب التنقل بمفتاح tab) منطقيًا في جميع الأحيان، الأمر الذي قد يُربك المستخدمين الذين يعتمدون على لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة في التنقل

  • يتعذّر الوصول إلى بعض المحتوى باستخدام التقنيات المساعدة أو التنقل بلوحة المفاتيح وحدها

قابلية الفهم

  • بعض عناوين الصفحات غير موجودة، أو تم تحديدها كعنوان بشكل خاطئ، أو تفتقر إلى الوصف الكافي

  • تفتقر بعض الروابط إلى نص يميزها، مما يعيق قدرة قارئ الشاشة على التعرّف عليها

الموثوقية

  • يتم توظيف عناصر جداول البيانات لأغراض تحسين المظهر البصري للصفحة، مما يعيق قدرة قارئ الشاشة على التنقل في الصفحة وفهمها

  • تفتقر بعض الوسوم الوصفية وعناصر القوائم إلى البنية والارتباطات الصحيحة، مما يعيق قدرة التقنيات المساعدة على فهمها

تلتزم Skyscanner بالعمل على تحسين المحتوى الذي لا يسهل الوصول إليه الذي تم تحديده خلال عملية التدقيق الخاصة بها.

المصادر

ملاحظات

إذا واجهت مشكلة في سهولة الوصول إلى موقعنا، يُرجى التواصل معنا وإخبارنا عنها. سيساعد تزويدنا بمزيد من التفاصيل في حل المشكلة بشكلٍ أفضل.

 

آخر تحديث: 24/5/2025